Der Branchenriese Telekom hat unbestritten immer noch die Vormachtstellung im Telefon- und DSL Bereich. Doch immer mehr Anbieter ermöglichen auch einen DSL Anschluss ohne Telekom Anschluss. Lohnen sich diese Angebote tatsächlich? Fakt ist, die Leitungen bleiben immer beim Rosa Riesen, egal zu welchem Anbieter man wechselt. Sie werden lediglich vermietet, treten aber Fehler und Störungen auf, dann muss immer ein Telekom Techniker für deren Behebung sorgen. Dies kann mitunter zu erheblichen Problemen führen. Ohne Namen nennen zu wollen, einmal ein Beispiel. Kunde XY hat seinen Anschluss bei Anbieter Z. Einen Telekom Anschluss hat er nicht mehr, er ist komplett zu Anbieter Z gewechselt. Doch nun treten Störungen in der DSL Leitung auf, es kommt immer wieder zu Unterbrechungen. Nachdem Anbieter Z Modem/Router überprüft hat, alle Leitungen zuhause ordentlich verlegt sind, wird ein so genanntes Ticket an den Rosa Riesen verschickt.
Nun werden aber Fremdanbieter seitens der Telekom nicht unbedingt bevorzugt behandelt, so dass man mitunter drei bis fünf Tage auf einen Techniker aus dem Hause Telekom warten muss und dann auch noch unfreundlich behandelt wird. Die Störung tritt immer wieder auf, obwohl sie laut des Technikers nicht an der Telekom liegt. Dieses Spiel haben manche Kunden zwei Vertragsjahre mitgespielt und sind schlussendlich doch wieder zum Rosa Riesen gewechselt. Denn hier hat man eindeutige Vorteile, Hauseigene Kunden bekommen in der Regel innerhalb von 24h einen Techniker vorbei geschickt und ein Abwälzen der Probleme auf den Fremdanbieter ist nun auch nicht mehr möglich. Man beachte aber weiterhin, die Leitungen bleiben immer die gleichen. Ob es sich wirklich lohnt eine DSL Leitung komplett ohne Telekom Anschluss zu nutzen bleibt fraglich, auch wenn das Unternehmen jegliche Benachteiligungen von Fremdkunden strikt von sich weist.
[ Autor: Julia Weise-Holtgräwe | dsl—flatrate.de ]
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